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Facturas emitidas con reclamo del cliente (evento 031)
Art. 773 C. Co. · Decreto 1154 de 2020
Qué revisa
En tus facturas emitidas, consulta los eventos RADIAN y busca el reclamo (031) del cliente.
Por qué importa
El cliente rechazó la factura y el ingreso está en disputa.
Norma
Art. 773 C. Co. · Dcto. 1154 de 2020.
Cómo lo califica Cotejo
Alto, con la fecha y la descripción del reclamo.
Ejemplo
datos ficticiosLa FE1217 de Distribuciones Andinas S.A.S. a SEGURIDAD DEMO ANDINA S.A.S., del 31 de julio de 2026, tiene un reclamo del cliente (evento 031) registrado el 3 de agosto de 2026. Hallazgo alto, con valor documental de $ 3.570.000.
Qué hacer
- 1.
Resuelve el reclamo con el cliente.
- 2.
Si procede, emite la nota crédito; si no, reúne el soporte de la entrega.
- 3.
Mientras tanto, ten en cuenta que ese ingreso está en disputa.
Sobre qué documentos corre
Facturas de venta de la bandeja Emitidos con los eventos RADIAN consultados. «No aplica» si no hay facturas emitidas. «No evaluado» si los eventos no se consultaron: hay que marcar la casilla de eventos al procesar.
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